الشروط والأحكام

1. طبيعة منصة مسكنك

مسكنك منصة تقنية تساعد المستخدمين على اكتشاف ونشر العقارات وخدمات التشطيبات والخدمات المحلية والتواصل بشأنها. ما لم يُذكر صراحةً خلاف ذلك، فإن مسكنك ليس طرفًا في الاتفاق أو البيع أو الإيجار أو تنفيذ الخدمة التي تتم بين المستخدمين، ولا يضمن إتمام أي معاملة.

2. إنشاء الحساب وأمانه

يجب تقديم معلومات صحيحة وحديثة عند إنشاء الحساب أو تحديثه. أنت مسؤول عن حماية وسائل تسجيل الدخول والأجهزة المرتبطة بحسابك وعن الأنشطة التي تتم من خلاله. يجب إبلاغنا عبر قنوات الدعم الرسمية إذا اشتبهت في استخدام غير مصرح به للحساب.

3. طرق تسجيل الدخول

قد يتيح مسكنك تسجيل الدخول باستخدام البريد الإلكتروني أو كلمة مرور احتياطية أو Google أو مزودي تسجيل دخول آخرين. جميع طرق الدخول المربوطة بالمستخدم تهدف للوصول إلى نفس حساب مسكنك، وتخضع بعض الطرق كذلك لشروط المزود الخارجي المستخدم.

4. نشر العقارات والإعلانات

يلتزم ناشر العقار أو الإعلان بأن تكون البيانات والصور والسعر والموقع والوصف صحيحة بقدر معقول وألا تكون مضللة أو منتهكة لحقوق الغير. لا يجوز نشر عقارات غير مصرح لك بالإعلان عنها، أو بيانات وهمية، أو عروض احتيالية، أو محتوى غير قانوني، أو تكرار الإعلانات بقصد التضليل أو الإزعاج.

5. مقدمو الخدمات

مسؤولية مقدم الخدمة أن يعرض بياناته وخبراته وأسعاره ومناطق عمله بشكل صحيح وألا يدّعي تراخيص أو شهادات أو اعتمادات غير موجودة. أي اتفاق على السعر أو الموعد أو نطاق العمل أو الضمان يتم بين مقدم الخدمة والعميل ما لم يقدم مسكنك خدمة وسيطة محددة بشروط مستقلة.

6. التواصل والمعاملات بين المستخدمين

ننصح بالتحقق من تفاصيل الطرف الآخر والعقار أو الخدمة قبل الدفع أو توقيع العقود أو تسليم المستندات. لا ترسل رموز التحقق أو كلمات المرور، ولا تعتمد على التحويلات المالية غير الموثقة. استخدام أدوات التواصل داخل المنصة يجب أن يكون لغرض مشروع ومتعلق بالخدمة أو الإعلان.

7. المراجعات والتقييمات

يجب أن تعبّر التقييمات عن تجربة حقيقية وألا تتضمن سبًا أو تشهيرًا أو تهديدًا أو معلومات شخصية لا يحق للمستخدم نشرها. يجوز لمسكنك إخفاء أو إزالة التقييمات المخالفة أو غير الموثوقة وفق سياسات الإشراف.

8. المحتوى المحظور

يحظر استخدام المنصة في الاحتيال أو انتحال الهوية أو نشر محتوى غير قانوني أو ضار أو مضلل، أو اختراق الحسابات، أو إرسال رسائل مزعجة، أو جمع بيانات المستخدمين دون تصريح، أو التحايل على أنظمة الأمان، أو رفع ملفات ضارة، أو استخدام المنصة بما يضر بالمستخدمين أو بالبنية التقنية.

9. البلاغات والحظر والإشراف

يوفر مسكنك أدوات للإبلاغ والحظر وقد يراجع المحتوى أو الحسابات عند وجود مؤشرات إساءة استخدام. يجوز للمنصة تقييد الوصول إلى محتوى، إخفاء إعلان، تعليق حساب أو اتخاذ إجراءات حماية أخرى إذا كان ذلك ضروريًا للأمان أو لمخالفة هذه الشروط، مع مراعاة طبيعة المخالفة والمعلومات المتاحة.

10. حقوق المحتوى والملكية الفكرية

تظل حقوق المحتوى الذي تنشره مملوكة لك أو لأصحابها الأصليين. بمنح المحتوى لمسكنك، فإنك تمنح المنصة الترخيص التقني الضروري لعرضه وتخزينه ومعالجته وتشغيله ضمن الخدمة. لا يجوز نسخ هوية مسكنك أو علاماته أو برمجياته أو تصميماته المحمية واستخدامها خارج الحدود التي يسمح بها القانون.

11. خدمات الطرف الثالث

قد تعتمد بعض وظائف المنصة على خدمات خارجية مثل Google لتسجيل الدخول أو مزودي الاستضافة والبريد. لا يضمن مسكنك استمرار خدمة خارجية لا يديرها، وقد تتغير بعض الوظائف إذا غيّر المزود الخارجي سياساته أو تقنياته.

12. الرسوم والخدمات المدفوعة

إذا أضيفت خدمات مدفوعة أو باقات أو ترويج للإعلانات، ستظهر تفاصيل السعر والمزايا وشروط الدفع والاسترداد الخاصة بها قبل الاشتراك أو الشراء. لا تنشأ أي رسوم غير موضحة للمستخدم ضمن مسار الشراء المعني.

13. حدود المسؤولية

يبذل مسكنك جهدًا معقولًا لتوفير منصة مستقرة وآمنة، لكنه لا يضمن صحة كل إعلان أو هوية كل مستخدم أو جودة كل خدمة أو نتيجة أي معاملة بين الأطراف. يتحمل المستخدم مسؤولية التحقق واتخاذ القرار المناسب قبل أي التزام مالي أو قانوني، وذلك في الحدود التي يسمح بها القانون.

14. تعطيل الحساب أو حذفه

يمكن للمستخدم استخدام خيارات تعطيل أو حذف الحساب المتاحة له. قد يطبق مسكنك فترة سماح قبل الحذف النهائي لإتاحة التراجع عن الطلب وحماية الحساب. كما يجوز تقييد أو تعليق الحساب عند وجود مخالفة جوهرية أو خطر أمني أو التزام قانوني.

15. التعديلات على الشروط

قد تُحدّث هذه الشروط لتناسب تطوير المنصة أو تغير المتطلبات القانونية أو التقنية. ينشر النص المحدث على هذه الصفحة، ويستمر استخدام المنصة بعد نفاذ التحديث وفق الشروط الجديدة.

16. القانون المطبق

تُفسر هذه الشروط وفق القوانين واللوائح السارية في جمهورية مصر العربية، مع عدم الإخلال بأي حقوق إلزامية يقررها القانون للمستخدم.

17. التواصل

يمكن التواصل مع مسكنك من خلال وسائل التواصل الرسمية المعلنة داخل الموقع بشأن الاستفسارات أو البلاغات أو الشكاوى المتعلقة باستخدام المنصة.